Экономика впечатлений

  • Расширить горизонт мышления;
  • Переосмыслить бизнес-парадигму через призму экономики впечатления;
  • Определить новые пути к успеху через понимание и эффективное использование маркетинга.

Управление эмоциями в бизнесе

Мы живем с вами в эпоху экономики впечатлений (опыта) - experience economy. И это та движущая сила, которая уже сейчас определяет и будет определять в будущем успешность бизнеса.
Джозеф Пайн (американский исследователь в области маркетинга):
«Нет ничего дороже личного впечатления. Мы запоминаем только то, что нас эмоционально вдохновило».

Какие задачи решает экономика впечатлений

  1. Исследование и анализ потребностей и предпочтений потребителей для определения ключевых направлений развития и создания уникальных впечатлений.
  2. Разработка и внедрение инновационных технологий в процесс создания впечатлений, таких как, искусственный интеллект, дополненная реальность и анализ данных на основе тенденций и закономерностей.
  3. Создание партнерских отношений с другими компаниями и организациями для формирования уникальных впечатлений.

На кого нацелен курс
Руководителям и владельцам бизнес-подразделений курс покажет возможности экономики впечатлений для привлечения и удержания клиентов.

Содержание курса

  • Основы экономики впечатлений.
  • Как превратить покупку в захватывающее действие.
  • Как измерить потребительскую лояльность: инструменты NPS и CSI.
  • Клиентский опыт и долгосрочное партнерство.
  • Искусственный интеллект и эмоции.

 

 

Библиотека

  • «Экономика впечатлений: как превратить покупку в захватывающее действие»
    Авторы: Джеймс Х. Гилмор, Джозеф Б. Пайн
  • «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук»
    Автор: Тони Шей
  • «Креативная экономика. Как превратить идеи в деньги»
    Автор: Джон Хокинс

Об эксперте:

  • Михасёва Елена Анатольевна
  • 20 лет в HVAC-индустрии
  • В настоящее время - директор по маркетингу ООО «БДР Термия Рус»
  • Moscow Institute of Foreign Languages (Jurisprudence. Management and Marketing)
  • International Business Academy (MBA), Marketing
  • Business-Zoom, SSE (Stockholm School of Economics)
  • Leaders as Teachers SKOLKOVO (Moscow school of management)

 

Контакты

Телефон: +700000001
E-Mail: elena.mikh@bdrthermia.ru
Ссылка на WhatsApp
Ссылка на TG